Киеврада

28.01.2023
JavaScript

JavaScript

Добавить в избранное | Сделать стартовой | Пишите нам
  • Главная
  • Новости
  • Политика
  • Экономика
  • Общество
  • Форум
  • rss
 
 
  

Новости -> Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників

Просмотров(2.5) Комментариев(0) Просмотров(5563)

23.03.22 12:59

Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників

По теме:

ПАТ «Черкасиобленерго» продовжує співпрацю з НУБіП з дуального навчання
ПАТ «Черкасиобленерго» 2 тиждень працює в посиленому режимі та оперативно відновлює пошкоджені обстрілами лінії електропередач
ПАТ «Черкасиобленерго» приєднало до електромереж сонячну електростанцію норвезької компанії Scatec
Черкаська облрада звернулася до ФДМУ та ВР щодо мирових угод між ПрАТ «Азот» перед ПАТ «Черкасиобленерго» на суму 1,8 млрд. грн.
Голова Черкаської ОДА Олександр Скічко вважає, що єдиним шляхом вирішення проблеми боргу ПрАТ «Азот» перед ПАТ «Черкасиобленерго» є мирові угоди

Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» увійшов до ТОП-7 кол-центрів операторів систем розподілу та енергопостачальників. Про це повідомила прес-служба Товариства з посиланням на інформацію НКРЕКП. Оперативна можливість негайного зв’язку з компанією особливо важлива для мобільного відновлення розподілу електроенергії під час війни, -наголосили в компанії. Кол-центр ПАТ «Черкасиобленерго» увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників. Висока оцінка діяльності контакт-центру Товариства міститься у рейтингу регулятора - Національної комісії, що здійснює регулювання ринку електроенергії та комунальних послуг (НКРЕКП) за результатами 2021 р. Відповідно до встановлених Регулятором загальних стандартів якості надання послуг, рівень сервісу кол-центру протягом 30 секунд (тобто відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30 секунд) має становити не менше 75 %. Рівень цього сервісу ПАТ «Черкасиобленерго» вище встановленого регулятором нормативу, та становить 77%. За цим показником компанія посіла 7 місце в рейтингу НКРЕКП ТОВ «Черкасиенергозбут», що працює з населенням та яким володіє та управляє ПАТ «Черкасиобленерго», посіло в рейтингу 4-те місце за показником дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30 секунд - 87%. «Наш колл-центр не обмежується телефонними технологіями. Зараз, у третьому десятиріччі 21 сторіччя ми запровадили електронні системи комунікації зі споживачами, серед яких вайбер-бот, телеграм- бот, можливість особистий кабінет на сайти Компанії. І споживачі сприйняли нові технології позитивно – кількість звернень за допомогою електронних систем у 2021 р. в порівнянні з 2020 р. збільшилась на 22,6%%», - коментує Голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук. Оперативна можливість негайного зв’язку з компанією особливо важлива для мобільного відновлення розподілу електроенергії під час війни, -наголосили в компанії. З квітня 2021 р. споживачі послуг ПАТ «Черкасиобленерго» отримали можливість дзвонити за номером 0800-501-328 та отримували всю необхідну інформацію. При цьому, незалежно зі стаціонарних чи мобільних телефонів йдуть дзвінки, для абонентів вони абсолютно безкоштовні. Починаючи з травня 2021 р., мешканці Черкаської області першими після Києва та ще е кількох регіонів країни отримали можливість користуватися послугою безкоштовного SMS-інформування. як про планові, так і про аварійні відключення електроенергії. Трохи більше, ніж за 6 міс. 2020 р., абонентам було відправлено близько 320 тис. повідомлень (всього 640 тис абонентів). ДОСЬЄ ПАТ «Черкасиобленерго» - публічне акціонерне товариство зі штаб-квартирою в м. Черкаси, яке спеціалізується на розподілі електроенергії споживачам Черкаської області. ФДМУ управляє 46% акцій, а ще 25% в управлінні ПрАТ «Українська енергозберігаюча сервісна Компанія» («УкрЕСКО»). Загальна кількість співробітників складає 3,7 тис. ПАТ «Черкасиобленерго» обслуговує 631 530 споживачів, в тому числі - 616 177 побутових. ПАТ «Черкасиобленерго» за результатами 2020 р. збільшило чистий прибуток у порівнянні з 2019 р. на 15% - до 12,5 млн. грн., валовий дохід на 33% - до 1,7 млрд. грн., середню зарплату на 18% – до 14,6 тис. грн. cherkasyoblenergo.com

Поделиться: Facebook Twitter Vkontakte Livejournal MailRU
 



ПАТ «Черкасиобленерго»  |

Tweet
Нравится

Всего комментариев: 0

Посмотреть коментарии

Оставить комментарий (+)


 

Читайте также:

ПАТ «Черкасиобленерго» інвестувало в освіту фахівців 0,5 млн. грн.

30.04.21 18:11 | Раздел: Новости

ПАТ «Черкасиобленерго» приєднало до електромереж сонячну електростанцію норвезької компанії Scatec

30.06.21 14:46 | Раздел: Новости

ПАТ «Черкасиобленерго» 2 тиждень працює в посиленому режимі та оперативно відновлює пошкоджені обстрілами лінії електропередач

16.03.22 13:28 | Раздел: Новости

Черкаська облрада звернулася до ФДМУ та ВР щодо мирових угод між ПрАТ «Азот» перед ПАТ «Черкасиобленерго» на суму 1,8 млрд. грн.

06.03.21 14:47 | Раздел: Новости

ПАТ «Черкасиобленерго» запровадило новий сервіс - безкоштовне SMS- інформування про планові відключення електроенергії

04.12.21 13:03 | Раздел: Новости

  

Новости

8:26

У “Черкасиобленерго” пояснили, що робити бізнесу, аби максимально знизити обсяги відключень електроенергії

17:43

АТ «Миколаївобленерго» напередодні вихідних відновило світло в 36 населених пунктах регіону

15:59

НБУ увеличит сумму безналичной валюты, которую можно купить для размещения на депозите

15:57

Бывший командир корвета "Луцк" Макеев воюет против Украины. Ему объявлено о подозрении в госизмене, - ДБР

13:21

ПАТ «Черкасиобленерго» виготовило 48 комплектів польових умивальників для 72 бригади ЗСУ

11:37

McDonald’s открыл залы в 10 заведениях Киева

10:41

Госпогранслужба объяснила, почему избивает студентов иностранных вузов

15:21

Пріоритети держави в енергетиці на час війни мають змінитися, - керівник «Черкасиобленерго»

19:02

РФ использует захваченную Запорожскую АЭС, чтобы запугать Запад ядерной катастрофой в Украине

23:06

Злоупотребление и растрата арестованного имущества АРМА на 426 млн гривен: суд избрал меру пресечения должностному лицу

16:20

ПАТ «Черкасиобленерго» продовжує співпрацю з НУБіП з дуального навчання

14:14

Киевлянам не советуют купаться на 20 пляжах: список

22:05

Выплаты Украины по еврооблигациям отложат на два года

20:33

ПАТ «Черкасиобленерго» після ракетного обстрілу на вихідних оперативно відновило живлення електроенергії на Чигиринщині

18:21

Договоренности по "зерновому коридору" не очень продвинулись, но могут сорваться в любой момент – Кулеба

  • Главная
  • Новости
  • Политика
  • Экономика
  • Общество
  • Форум
Добавить в избранное | Сделать стартовой О проекте Контакты Экспорт

© Общественно-политический портал kievrada.com

Полная или частичная перепечатка материалов сайта разрешена при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на kievrada.com

Украина онлайн